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傳統(tǒng)行業(yè)容易出現(xiàn)囿于傳統(tǒng)觀念和路徑依賴(lài)，對(duì)科技發(fā)展態(tài)勢(shì)認(rèn)識(shí)和理解不充分，甚至對(duì)新技術(shù)應(yīng)用存在抵觸情緒，缺乏轉(zhuǎn)型動(dòng)力等問(wèn)題。面對(duì)辦會(huì)企業(yè)對(duì)解決方案的個(gè)性化和數(shù)字化能力需求，作為傳統(tǒng)行業(yè)的會(huì)展行業(yè)也應(yīng)突破自身業(yè)務(wù)的禁錮，緊跟數(shù)字化的浪潮。上海展會(huì)設(shè)計(jì)搭建 本文以某會(huì)展企業(yè)為例，探討會(huì)展行業(yè)應(yīng)如何推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展。

會(huì)展行業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

會(huì)展行業(yè)通常被統(tǒng)稱(chēng)為MICE，主要包含Meetings（會(huì)議）、Incentives（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conferencing/Conventions（大型企業(yè)會(huì)議）、Exhibitions/Exposition（活動(dòng)展覽）和Event（節(jié)事活動(dòng)）等。會(huì)展行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中游為以展覽公司和展覽場(chǎng)館為核心的展會(huì)經(jīng)營(yíng)方；上海展臺(tái)搭建 上游包括場(chǎng)館租賃方、展位搭建、展具租賃、票務(wù)、酒店、翻譯等配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)；下游的招商招展方包括各大合作的代理機(jī)構(gòu)，對(duì)接參展商和參展觀眾等。

疫情前，受益于國(guó)家“一帶一路”建設(shè)的實(shí)施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和行業(yè)自身創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)步伐的加快，國(guó)內(nèi)會(huì)議活動(dòng)數(shù)量日益增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)直接產(chǎn)值達(dá)6,055.2億元，2018年9月至2019年9月的會(huì)議活動(dòng)數(shù)量年增幅高達(dá)179%，月舉辦場(chǎng)次從454場(chǎng)次猛增至1200余場(chǎng)[i]。會(huì)展活動(dòng)舉辦類(lèi)型多為峰會(huì)論壇、品牌活動(dòng)、體育賽事、課程培訓(xùn)、企業(yè)年會(huì)等；舉辦行業(yè)多集中在電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)軟件、體育健身、金融等行業(yè)；舉辦地點(diǎn)多集中在北上廣深一線城市及成都、杭州、武漢等新一線城市，其中上海為舉辦場(chǎng)次最多的城市。

（一）后疫情時(shí)代會(huì)展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

疫情期間，國(guó)內(nèi)會(huì)議活動(dòng)量驟減，會(huì)議行業(yè)持續(xù)低迷，大型會(huì)議活動(dòng)占比有所下降；疫情過(guò)后，行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)的緊迫性逐漸顯現(xiàn)。疫情之后，盡管大多數(shù)人對(duì)線上會(huì)展持包容和開(kāi)放程度，但依舊有很多人認(rèn)為線上會(huì)展無(wú)法獨(dú)立營(yíng)利，難以脫離線下獨(dú)立產(chǎn)生價(jià)值，因此雙線融合將會(huì)成為會(huì)展行業(yè)的焦點(diǎn)，是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式。

同時(shí)，根據(jù)對(duì)多家企業(yè)的訪談得知，不同行業(yè)客戶(hù)對(duì)會(huì)展企業(yè)未來(lái)服務(wù)的要求與期望不同。如汽車(chē)、奢侈品等注重消費(fèi)者體驗(yàn)、難以線上成交等特點(diǎn)的行業(yè)，辦會(huì)企業(yè)更傾向于線下會(huì)展形式；上海展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建 而醫(yī)療等舉辦周期性學(xué)術(shù)會(huì)議、且對(duì)線下交流沒(méi)有過(guò)高要求的行業(yè)，則對(duì)擁抱會(huì)議活動(dòng)線上化持有更開(kāi)放的態(tài)度。

（二）市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)會(huì)展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

盡管不同行業(yè)的辦會(huì)企業(yè)對(duì)活動(dòng)線上化的看法不一，但從訪談來(lái)看，他們都對(duì)會(huì)展企業(yè)提出了一些數(shù)字化相關(guān)的期望。例如：辦會(huì)企業(yè)希望會(huì)展企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化手段提高活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率，擴(kuò)大獲客渠道，打響知名度；通過(guò)數(shù)字化手段進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析，推動(dòng)后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)數(shù)字化解決方案對(duì)會(huì)展活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)后分析與反饋，從而量化評(píng)估該次互動(dòng)的舉辦效果。